Política de Privacidad
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Gracias por elegir a Aquaterra Tours. Nos comprometemos a proteger su información personal y su derecho a la privacidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas con respecto a su información personal, comuníquese con nosotros.
Cuando visita nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios (como explorar nuestros tours, realizar una reserva o completar un formulario de contacto), nos confía su información personal. Nos tomamos su privacidad muy en serio. En esta política de privacidad, buscamos explicarle de la manera más clara posible qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene en relación con ella.
1. ¿Qué información recopilamos?
Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando expresa interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y servicios, cuando participa en actividades en el sitio web o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra manera.
• Información personal proporcionada por usted: Recopilamos nombres, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, direcciones de facturación, números de tarjetas de débito/crédito (procesados de forma segura a través de pasarelas de pago externas) y detalles de la reserva (como fechas, preferencias de tours y requisitos específicos del viajero).
• Información recopilada automáticamente: Nuestro sitio web está alojado en la plataforma Wix.com. Wix recopila automáticamente cierta información cuando usted visita, navega o utiliza nuestro sitio web. Esta información no revela su identidad específica (como su nombre o información de contacto), pero puede incluir información sobre el dispositivo y el uso, como su dirección IP, características del navegador y del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URL de referencia, nombre del dispositivo, país, ubicación e información sobre cómo y cuándo utiliza nuestro sitio web.
2. ¿Cómo utilizamos su información?
Utilizamos la información personal recopilada a través de nuestro sitio web para una variedad de fines comerciales descritos a continuación:
• Para gestionar y procesar sus reservas: Utilizamos su información para reservar sus excursiones, procesar sus pagos y gestionar cancelaciones o cambios de fecha.
• Para comunicarnos con usted: Utilizamos sus datos de contacto para enviarle confirmaciones de reserva, actualizaciones de itinerarios y respuestas a las consultas enviadas a través de nuestros formularios de contacto.
• Para mejorar nuestro sitio web: Analizamos los datos recopilados automáticamente para monitorear el tráfico del sitio, solucionar problemas y optimizar nuestra interfaz de usuario.
• Para marketing y promociones: Con su consentimiento, podemos enviarle correos electrónicos promocionales sobre nuevos tours, ofertas especiales u otras actualizaciones. Puede optar por dejar de recibirlos en cualquier momento.
3. ¿Cómo se almacenan y aseguran sus datos?
El sitio web de nuestra empresa está alojado en la plataforma Wix.com. Wix nos proporciona la plataforma en línea que nos permite venderle nuestros tours y servicios. Sus datos pueden almacenarse a través del almacenamiento de datos, las bases de datos y las aplicaciones generales de Wix.com. Ellos almacenan sus datos en servidores seguros detrás de un cortafuegos (firewall).
Todas las pasarelas de pago directo ofrecidas por Wix.com y utilizadas por nuestra empresa se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS según lo administrado por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de las tarjetas de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.
4. ¿Compartimos su información?
Solo compartimos información con terceros con su consentimiento, para cumplir con las leyes, para brindarle servicios o para cumplir con obligaciones comerciales. Esto incluye compartir datos con:
• Procesadores de pago: Para procesar transacciones de forma segura.
• Operadores/Guías de turismo locales: Solo los detalles estrictamente necesarios para ejecutar sus excursiones reservadas de manera segura.
• Autoridades legales: Si lo requiere la ley, una orden judicial o una regulación gubernamental.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nosotros y nuestro proveedor de servicios, Wix, utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para acceder a la información o almacenarla. Las cookies nos ayudan a analizar el tráfico web, recordar sus preferencias y mejorar su experiencia de navegación general. Puede optar por aceptar o rechazar las cookies a través de la configuración de su navegador o del banner de consentimiento de cookies de nuestro sitio.
6. Sus derechos de privacidad
Dependiendo de su jurisdicción, tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que recopilamos de usted, cambiar esa información o eliminarla en ciertas circunstancias. Para solicitar revisar, actualizar o eliminar su información personal, comuníquese con nosotros directamente.
7. Actualizaciones de esta política
Es posible que actualicemos esta política de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará mediante una fecha de "Revisión" actualizada y entrará en vigor tan pronto como sea accesible.
8. Contáctenos
Si tiene preguntas o comentarios sobre esta política, puede contactarnos en:
• Correo electrónico: info@aquaterradr.com
• Teléfono: +1 (786) 318-7859